医院网络舆情应急预案

医院网络舆情应急预案应急预案几大重要子系统为。

完善的应急组织管理指挥系统。

强有力的应急工程救援保障体系。

综合协调、应对自如的相互支持系统。

充分备灾的保障供应体系。

体现综合救援的应急队伍等。

从文体角度看，应急预案是应用写作学科研究的重要文体之一。

引领财经网为大家整理的相关的医院网络舆情应急预案，供大家参考选择。

医院网络舆情应急预案11、总的来说。

切实加强医院舆情的引导和管理，提高快速反应和应急处理能力，最大限度地避免、减少和消除舆情带来的各种负面影响，营造良好的舆情环境，根据医院工作的实际情况，制定本预案。

22.范围。

全院范围，3。

3.1工作原则网络舆论是指公众通过网络传播对现实生活中某些热点、焦点问题具有较强的影响力、倾向性的发言和观点，传播方式以推特、论坛等形式为中心。

医院各部门应充分重视网络舆论，遵循以下原则，正确处理和引导与医院相关的敏感网络舆论。

3.1.1医院贯彻速报事实、慎重报告原因、态度"。

。

的信息发布原则是，网络舆论事件发生后，努力在第一时间发布正确、权威的信息。

最大限度地避免或减少公众猜测和新闻媒体的不正确报道，掌握新闻舆论的主导权。

3.1.2网络舆论的处理坚持三同步"。

的原则，坚持突发事件的处理和新闻应急的同时配置、执行授权。

加强引导、重视效果，提高正确引导舆论的意识和工作水平，依托主流媒体、积极引导和应用外媒。

3.1.3接受媒体采访，公开信息时，坚持四个"。

。

统一，即统一事实、统一数据、统一口径、统一出口，避免口径不同、多发表。

处置舆情突发事件各部门紧密配合，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，精准引导舆情3.2明确职责完善新闻发布制度，加强组织协调和归口管理，健全制度，明确责任。

3.2.1网络舆论的处理，以医院院长为新闻发言人和第一负责人，党组工作部和相关业务科负责人为具体负责人。

党群工作部和相关业务科由医院领导统一协调，指导处置本院重要敏感网络舆论。

3.2.2党组工作部具体负责网络舆论的监测、报告、研究、验证、新闻应急和相关信息公开等应急工作。

舆论相关业务科主任带领科医务人员，与党群工作部门合作开展舆论处理。

3.3舆论管理3.3.1舆论分为一般舆论和紧急舆论，一般舆论是对医院提出的批评、改善工作的意见和建议。

紧急舆论是指对医院产生严重负面影响的信息。

3.3.2医院舆论监测工作由党组工作部统一管理，各科主任负责本科舆论的日常监督工作。

3.3.3党组工作部收集整理相关网络舆论信息，注册相关资料。

根据网络舆论的危急程度，报告和请示医院分管领导和上级主管部门。

3.4舆论处理3.4.1舆论处理由党群工作部按医院领导指示，按回口科处理原则实施舆论处理。

各科负责人得知舆论后，应当按照快速反应、调查执行、妥善处理"。

。

原则积极处理，向党组工作部报告处理方法。

3.4.2一般舆论处理经有关领导审查后，以投稿、投稿等方式积极解决疑问，消除矛盾，控制影响，一般在15个工作日内完成。

3.4.3紧急舆论应在4、小时内完成初步验证和处理情况，必要时由纪检监察室到有关部门进行调查验证，迅速将结果提交医院领导，必要时制定特别处理方案，根据领导审查意见进行处理。

3.4.4对公众关心、社会反应强烈的紧急舆论，根据具体情况形成新闻稿。

可以及时通过医院官网、微博、微信公众平台进行信息发布，同时在纸媒、电视媒体等主流媒体发布，适当召开发布会，公开处理结果。

3.4.5党组工作部判断舆论发展情况，根据舆论动向调整，避免二次灾害。

3.5加强管理，3.5.1，党群工作部实行24小时网络监测，及时掌握网络舆论。

定期向医院领导汇报，及时接受并执行上级指令。

3.5.2加强医院和各科官方微信、微博、网站等新媒体的管理。

不得在医院的官方微博和个人微博等媒体上发表与未经审查或公开的网络舆论有关的内容。

3.5.3各业务科医务人员在网上发现医院负面舆论，不得立即联系党组工作部，随意投稿或转发。

医务人员未经医院指派，不得擅自接受媒体采访。

3.5.4未按本方案开展舆论监测和处置，未及时处置或处置不当，引起严重不良影响，医院将追究有关科室负责人的责任。

医院网络舆情应急预案为了加强医疗保障网络舆论处理的规范化、制度化建设，及时应对网络用户的关注问题，有序解决网络舆论危机，有效预防、缩小、消除网络舆论带来的负面影响，切实维持社会和谐稳定，根据有关法律法规制定本案。

一、适用范围。

本计划适用于本县各种医疗保障敏感网络舆论的处置。

二、工作原则。

(一)土地管理，各自负责。

各级医疗经营机构对当地医疗保障网络意识形态工作负主要责任。

根据土地管理、等级负责和谁负责的原则，积极采取有效措施进行处理。

(2)迅速反应，妥善处理。

首先要发现、研究、判断和处置网络舆论。

坚持双处理，即在线同步处理，在线治本，在线治标，积极解决自己存在的现实问题，积极妥善应对社会舆论水平。

(3)分级响应，有序响应。

根据网络舆论可能造成社会影响的大小，对不同等级的舆论，坚持等级应对原则，采取不同的应对措施，提高效率，重视效果。

三、组织机构。

成立全县医疗保障局网络舆论应急处理领导小组(以下简称领导小组)，县医疗保障局主要负责人组长、分管负责人副组长、局各股室、医疗保险中心负责人成员，统一开展医疗保障网络舆论处理工作的领导小组设立办公室，办公室设在县医疗保障局综合股，具体负责医疗保障网络舆论的监测、收集、研究，提出处置建议。

四、处理程序和方法。

(1)重点监视。

各级经营机构应配备舆论信息员，监测医疗保障敏感舆论，确保首先发现舆论，实时监测舆论发展动向，负责舆论信息采集报告。

(二)研究判断警告。

对于发现的网络舆论，各级医疗保险经营机构应迅速评估舆论趋势、风险水平，报告的舆论应及时报告领导小组办公室，报告同级应急管理部门。

特别是重大舆论在1小时内报告，重大舆论在2小时内报告，大小和一般舆论适当报告。

(3)分级处理。

1.一般的网络舆论。

是指网民在网络论坛、社区、推特、维权网站等平台上询问某个医疗保险政策和某种医疗保险问题，提出疑问，表达诉求，只有少量观众的舆论，没有主流媒体(电视、报纸)介入报道，评论量分散。

这种舆论由有关人员立即解决网民的诉求，应对网民的关注。

2.大型网络舆论。

指有损医疗保险部门形象的敏感信息出现在不同的网站上，负面声音上升，发酵趋势明显的舆论。

这种舆论受到有关人员的关注，立即调查验证，立即应对投稿，妥善处理。

3.重大的网络舆论。

指医疗保险领域的敏感信息迅速发酵，或者主流媒体(电视、报纸等)介入报道，有可能产生重大影响的舆论。

这种舆论由有关人员立即向领导小组办公室...